パソコンがこわれてお手上げ状態だった

パソコンが壊れた、なにがどうなったのか分からない。

機会に疎い私はどうしていいか分からない。

検索しても出てこないのでお手揚げ状況です。

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何が原因か分からず突然、画面が黒なって英語がズラズラーと出てきて???でした。

何々??頭の中が真っ白に!(OvO)

ただ、普通に使ってただけなんだよね。(・・?)。・°°・(>_<)・°°・。

子供の情報でここを試してみてと言われたので一応試してみた。

で、書いてある事を試してもネット接続にはならなかったです。

先ずやったこと

電源を落とし再び立ち上げをすると直ることがあるので試してみたがダメ!

ネットに繋がらないだけで、他は起動するので

データ保存をしました。

修理するのにデータが消えてしまう可能性があるので一晩かけてやりました。

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翌朝からは

ネット契約してるところに電話したけど繋がらない

今日は日曜なのでやってない?

営業時間は

これだと日曜日17:00まではやってるよね。

忙しいらしいです。

で、サポートしてもらえる「ぱそQパソコンお助け」に契約してるのでそこへサポートしてもらいました。

確認したこと

・Wi-Fi接続できてるのか?

Wi-Fiを使ってるのはスマホ、パソコンの2つ

そのうちスマホのほうはWi-Fiに繋がってるのでネットには繋がること

・スタートボタンから歯車マークをクリックして「Windowsの設定」の中の「ネットワークとインターネット」をクリック状態の中に「アダプターのオプションを変更する」をクリックして三角形の中にビックリマークがでてないか聞かれるけどそんなもんは出てないよ(;´д`)

・スタートボタンから「管理ツール」矢印右?「コンピュータの管理」矢印右?「デバイスマネージャー」矢印右?「ネットワークアダプター」を見るとネットに繋ぐためのアイコンが無いことが判明した。

解決方法

パソコンを買ったお店かパソコンのメーカーに連絡して復活してもらうか、「外付けWi-Fi」を付けるかの対処だそうでした。

USB型のWi-Fi受信アダプターが1000円ぐらいで売ってるそうで、それを付けることで解決すると教えてもらいました。

サポートしてくれた人によるとたまにこういうことが起こるそうです。

アップデートしてる途中ではないか?で繋がらなくなってしまったんではないかな?ということでした。

ちなみにアップデートはこれからするよー!と前もって言ってこなくて突然はじまりますよ。

お店の人にみてもらったらそんな話をしてくれました。

最近、壊れたと持ってくる人が多くなってるそうです。

こんな症状がでたら慌てず落ち着いて一晩待つことも必要だな!と感じた出来事でした。

Windows7からWindows10に上げると動作が遅いとか突然切れるとか不具合が出ることが多いそうです。

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